Siêu sale tháng 8 lên đến 35% | Mua hàng ngay

Chính sách đổi trả hàng

Các trường hợp đổi trả hàng

 

1. Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng

Tất cả các mặt hàng mua tại website thitruongduocpham.vn đều có thể hoàn trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, và còn hóa đơn mua hàng tại thitruongduocpham.vn và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách móp.

- Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

Lưu ý: Những sản phẩm đồi trả hàng không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng kí theo thông tin đơn hàng của quý khách.

 

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Lưu ý: những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của SPHACY để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/ trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến khách hàng…

Chú ý: Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, SPHACY có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

 

3. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm, SPHACY sẽ có những phương thức hoàn thiện với chi tiết sau:

- Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Trường hợp này sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng).

- Đổi trả không vì lý do chủ quan: Khách sẽ được đổi mới sản phẩm, đổi sản phẩm mới cùng loại, và khách hàng có thể hoàn tiền mặt nếu muốn.

 

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi trả hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN SPHACY
Hotline: 0909.768.177 - 0812.110.011
E-mail: cskh@thitruongduocpham.vn
Website: thitruongduocpham.vn

hotline 0909.768.177 hotline 0812.110.011

Giỏ hàng